СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, защитных элементов, ярлыков, комплектности, инструкции, технической документации и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - автотоваров, кузовных деталей, порогов и накладок на пороги, автомобильных ковриков, защиты картера, двигателя, КПП, автомобильных болтов, крепежа и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в использовании, не устанавливался на автомобиль, не примерялся с признаками монтажа, не подвергался сверлению, подрезке, затяжке, окрашиванию, доработке, деформации, механическому воздействию, а также не имеет следов эксплуатации.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они имеют следы установки, монтажа, демонтажа, примерки с повреждением товарного вида, следы крепления, затяжки, сверления, резки, подрезки, деформации, следы эксплуатации на автомобиле, загрязнения, следы дорожной грязи, реагентов, масел, смазок, царапины, сколы, трещины, вмятины, повреждения покрытия, повреждения резьбы, крепежных отверстий, маркировки, заводских ярлыков, упаковки, а также при отсутствии комплектующих, инструкции, технической документации или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Для автотоваров важно сохранить полную комплектацию: сам Товар, крепеж, болты, шайбы, гайки, заглушки, декоративные элементы, инструкции, техническую документацию, упаковочные материалы и иные элементы, входившие в комплект поставки.

Товар надлежащего качества, изготовленный, окрашенный, доработанный, укомплектованный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными параметрами, цветом, моделью автомобиля, комплектацией, крепежом, размером, конфигурацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно проверить совместимость Товара с конкретной маркой, моделью, годом выпуска, комплектацией и модификацией автомобиля, если такие сведения имеют значение для правильного выбора Товара.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, несоответствие заявленным характеристикам, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: aktiv.ekb@internet.ru, по телефону: +7 (932) 016-36-15, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://barrakuda.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по почтовому адресу Продавца: 624021, Россия, г. Сысерть, пос. Верхняя Сысерть, п/л Гагарина, дом б/н, кв. 42.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, артикул, модель, параметры совместимости, комплектацию, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, дефекта, крепежа, резьбы, поверхности, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.